Istnieją różne rodzaje błędów. Niektóre z nich można łatwo odtworzyć i istnieje sposób na ich naprawienie. Niektóre błędy są specyficzne dla wersji Androida, modyfikacji wprowadzonych przez producenta telefonu lub konfiguracji sprzętowej telefonu. Według statystyk OpenSignal, w 2015 roku istniało 24 000 różnych urządzeń z Androidem. Najgorsze błędy zależą od pewnych warunków, takich jak wysokie zużycie pamięci telefonu lub słaba łączność z Internetem. Niektóre problemy występują z powodu próby wydłużenia żywotności baterii przez producenta telefonu poprzez zabijanie uruchomionych aplikacji.
Zanim zaczniemy rozwiązywać problemy z aplikacjami, przyznajmy, że... ty, tak, ty... jesteś jednym z naszych najlepszych użytkowników, ponieważ poświęcasz swój cenny czas na szukanie sposobu na rozwiązanie niektórych problemów z aplikacjami. Jesteśmy pod wrażeniem i dziękujemy!
Najlepszym sposobem na zgłoszenie problemu z aplikacją jest skorzystanie z funkcji Zgłoś błąd dostępnej w menu aplikacji. Bardzo ważne jest, aby zgłosić problem natychmiast po jego wystąpieniu, ponieważ otrzymamy dzienniki debugowania z ostatnich kilku minut, godzin... w zależności od ilości dostępnej pamięci telefonu. Wybierz odpowiednią kategorię problemu ("Blokowanie połączeń", jeśli masz wątpliwości, czy blokowanie działa prawidłowo, "Nieprawidłowe informacje o numerze telefonu", jeśli chcesz się z nami skontaktować, ponieważ nieprawidłowe informacje są wymienione dla numeru w naszej witrynie lub aplikacji, lub "Inne", jeśli problem jest związany z inną funkcją lub po prostu chcesz przekazać nam sugestię lub pomysł - co bardzo byśmy docenili).
Pisanie tekstu na telefonach nie jest łatwe, ale lepszy opis problemu oznacza większą szansę na znalezienie rozwiązania. Napisz nam, co działo się przed wystąpieniem problemu, jakie działania podjąłeś, jakie było oczekiwane zachowanie i jakie było rzeczywiste zachowanie. Czy zauważyłeś korelację z jakimiś warunkami? Czy zdarza się to za każdym razem, czy tylko raz? Jeśli za każdym razem, upewnij się, że zaktualizowałeś aplikację do najnowszej wersji. Najnowsza wersja może zawierać poprawki błędów lub lepsze protokoły debugowania.
Czy problem dotyczy konkretnego numeru telefonu? Poinformuj nas, który numer telefonu był źródłem problemu. Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna, więc wszystkie poufne numery telefonów są anonimizowane w dziennikach debugowania.
Wiele problemów wynika z wysiłków producentów mających na celu wydłużenie żywotności baterii. Nie są one łatwe do wykrycia, ale istnieje strona internetowa dontkillmyapp.com, która pomaga rozwiązywać tego typu problemy.
Dziękujemy bardzo za pomoc w ulepszaniu aplikacji dla wszystkich!
Jeśli masz dodatkowe pytania lub sugestie, skontaktuj się z nami pod adresem support@shouldianswer.net.